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北京某大药房质量管理制度--华安大药房.docx

北京某大药房质量管理制度--华安大药房

海艳
2019-07-27 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《北京某大药房质量管理制度--华安大药房docx》,可适用于企业制度领域

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北京***大药房质量管理制度目录(注:无中药饮片)一、质量管理制度质量否决权限的规定质量信息管理制度首营企业的审核制度首营品种的审核制度药品采购管理制度药品验收管理制度药品的保管制度药品的养护管理制度陈列药品的管理制度拆零药品的管理制度药品销售及售后服务的管理制度药品的分类管理制度处方的管理规定有关记录和凭证的管理制度近效期药品、不合格药品和退货药品的管理制度质量事故的管理制度药品质量查询和质量投诉的管理制度药品不良反应报告的规定卫生管理制度人员健康状况的管理制度服务质量的管理制度计量器具和重要仪器的管理制度质量方面的教育、培训及考核的管理制度二、相关人员的岗位职责、企业负责人岗位职责、质量管理负责人岗位职责、采购员岗位职责、验收员岗位职责、营业员岗位职责、养护员岗位职责、质量管理员岗位职责、仓库保管员岗位职责、财务人员岗位职责、处方审核人员岗位职责北京***大药房质量管理制度一、质量管理制度制度名称质量否决权限的规定制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围涉及药品质量责任人质量管理员、质量否决是指在药品经营活动中对违反药品质量法规和质量管理制度的行为进行否决的权利。、企业质量管理员负责对各个环节的药品质量实行指导、监督、检查和仲裁。、质量否决涉及的范围包括:从无合法资质的生产、经营企业购进药品购销合同中未明确质量条款和标准的首营企业和首营品种不符合相关规定的药品包装和标识不符合有关规定和储运要求其它属药品质量失控或违反法规的问题。、质量管理员对质量否决的药品应有明确记录。对被质量否决的药品药店部门必须严格执行。、企业各岗位在经营活动中若发现违反质量法规和有关质量管理规定的应及时报质量管理员。、质量管理员在实行质量否决权过程中制止时无效有权越级上报。、必须遵守各项法律法规支持质量管理员行使否决权做好企业的药品质量管理工作。制度名称质量信息管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围相关药品质量信息责任人质量负责人、企业质量管理负责人负责质量信息的收集登记、分类、传递、落实、存档等工作。、质量信息的分类与管理:质量信息包括药品质量信息和经营服务信息。药品质量信息由质量验收员负责收集填报经营服务信息由企业负责人收集填报统一报质量管理负责人负责整理归档。、信息的传递与处理:如发现严重质量问题上报质量管理负责人质量管理负责人及时制止处理并上报企业负责人。如药品一般由质量验收员处理客户服务问题传递企业负责人处理。质量管理负责人及各岗位对信息的收集须做到及时准确传递迅速。、质量管理负责人对各岗位提供的信息及反馈处理意见应及时登记对发现的重大问题及时上报。制度名称首营企业的审核制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品采购责任人采购员、质量管理负责人、首营企业是指首次与本企业发生药品购进业务的药品生产或经营企业。、从首营企业购进药品前采购员应向供货方索取如下资料:加盖企业原印章的《药品生产(经营)许可证》、《营业执照》复印件和质量保证能力的有关资料填写《首次经营企业审批表》并初审所附资料做出初审结论后交质量管理负责人由质量管理负责人负责质量审核并签署意见后报企业负责人批准签字后方可购进药品。、对企业证照的审核内容:企业名称、经营方式、生产(经营)范围、地址、证照有效期等。、质量保证能力的审核内容:GMP或GSP证书。、采购员会同质量负责人在必要时对生产经营企业进行实地考察。考察的内容包括:企业的生产经营场所、技术人员状况、仓储场所、质量管理体系、检验设备及能力、质量管理制度等。制度名称首营品种的审核制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品采购责任人采购员、质量管理负责人、首营品种是指本企业与药品生产企业首次发生供需关系的品种包括新剂型、新规格、新包装等。、采购员应向生产企业索取该品种的生产批件、法定质量标准、药品出厂检验报告书、商标注册证、药品说明书、标签、药品样品及质量保证协议书等资料。、资料齐全后采购员应填写《首次经营药品审批表》报质量管理负责人审核合格经企业负责人签字批准后方可进货。制度名称药品采购管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品采购责任人采购员、质量管理负责人、企业须严格按照依法批准字经营方式和经营范围从事药品经营活动不得超范围经营。、采购员购进药品时必须坚持ldquo按需进货择优选购rdquo的原则在编制购货计划时应以药品质量作为重要依据。、首次购进药品的企业必须索要生产(经营)许可证营业执照。、首次经营的品种必须索要首营品种的相关资料。、采购员购进药品时必须以质量为前提从有药品生产(经营)企业许可证的药品生产(经营)企业采购药品严禁从其它它渠道采购药品。、不得采购医疗单位配制的制剂。、不得从药品经营企业采购其超范围经营的药品。、采购员在购进药品时须对供货企业的销售人员进行资格审查审查内容包括:企业法人签署的销售人员委托书原件、加盖企业印章的销售人员身份证复印件或推销员证书复印件。、签订购货合同时应有明确的质量条款与合同同时执行内容包括:药品质量符合法定的质量标准和有关质量要求药品附产品合格证药品包装符合相关的规定和货物运输的要求。购进进口药品应附《进口药品注册证》、《进品药品检验报告书》复印件并加盖供货单位质量管理机构的原印件。、购货合同如果不是以书面形式确定的须签订质量保证协议书协议书必须明确有效期一年。、购进药品应有合法的票据。、采购员应以验收记录为购进记录内容包括:药品的通用名称、剂型、规格、生产批号、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购进价格、购进日期等内容。购进记录应保持至超过药品有效期一年但不得少于三年。制度名称药品验收管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品验收责任人验收员、药品质量验收员由企业质量负责人领导质量验收人员应具有高中以上文化程度如初中文程度须具有年以上从事药品经营工作的经历经药品监督管理部门的培训考试合格后持证上岗。、对购进的药品验收不合格的不得入库。、验收内容包括:药品内包装及标识检查包装应牢固严密每件包装中应有产品合格证。药品包装的标签或说明书上应有药品的通用名称、成份、规格、生产企业、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项以及储藏条件。处方或非处方药的标签、说明书上应有相应的警示语或忠告语非处方药的包装有国家规定的专用标识。、进口药品包装和标签应以中文注明药品的名称、主要成份及注册证号并有中文说明书。进口药品应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件并加盖供货单位质量管理机构原印章。、验收首营药品须索取该批号药品的检验报告书。、验收人员须做好验收记录要求字迹清晰、结论明确、不得缺项并签字或盖章、验收记录保存至超过药品有效期一年但不得少于三年。制度名称药品的保管制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品贮存责任人仓库保管员、库房药品保管人员应具有高中以上的文化程度如为初中文化程度须具有年以上从事药品经营工作的经历须经药品监督管理部门的培训考核合格后持证上岗。、保管员凭验收员签字的验收单入库未经验收或不合格的药品不得入库。、根据药品质量特性及储存要求药品应分库存放。药品与非药品、处方药与非处方药品、内服药与外用药应分开存放易串味药品与其它药品应分开存放。有温湿度要求的药品应放在符合其特性要求的区域。、药品存放时应与仓库的墙、顶、散热器及供暖管道之间保持CM的距离与地面保持CM。、药品码放应严格按照药品处包装图示标志的要求进行码放合理、整齐、牢固严禁摔撞、倒置。怕压的药品应控制码放高度。、在库药品实行色标管理。待验药品区、退货药品区为黄色合格药品区为绿色不合格药品区为红色。、库房保管员须按月填写《近效期药品月报表》每月号前质量管理负责人、销售部门。、严格执行进出库复核做到库存药品货帐相符。、仓库保管员应配合养护员做好质量管理工作如发现异常药品或温湿度超过规定范围等情况应及时协助养护员采取措施改善状况。、仓库保管员应搞好仓库的环境卫生保持库房各区干净、整洁。制度名称药品的养护管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品贮存责任人养护员、药品养护是依据药品在储存过程中的变化规律用维护药品质量的有关理论、方法和技术对柜台陈列和在库药品质量进行的科学保养。、企业设药品养护员并由质量管理负责人领导。养护员应具有高中以上文化程度如为初中文程度须具有年以上从事药品经营工作的经历并经药品监督管理部门的岗位培训和考试合格后持证上岗。、养护员根据对柜台陈列药品根据其流转情况进行养护和检查。每天进行循环外观检查做好柜台药品养护检查纪录一般药品每季度覆盖品种一次。对近效期药品、易变质药品、储存时间长的药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品缩短养护周期。、养护员在养护过程中发现质量可疑的药品应悬持黄牌停止销售同时填写《药品质量复检通知单》报质量管理负责人进行处理。、养护员做好养护仪器设备的检查记录。每季度检查一次若仪器设备发生故障应及时与有关部门联系应进行检查维修。、养护员每日上午时、下午时各一次对营业场所及仓库的温湿表进行观察并作记录如发现温湿度超过规定范围应采取措施使之符合药品的贮存要求。、养护人员负责建立药品的养护档案。、养护员对贮存的药品应按月进行检查并记录发现质量问题马上下架退回库房待验区上报质量管理负责人等侯处理。制度名称陈列药品的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品陈列责任人养护员、药品的陈列环境和储存条件应符合规定要求。、经营场所内陈列药品的质量和包装应符合规定。、药品应按品种、规格、剂型或用途以及储存要求分类陈列标志醒目类别标签应放置准确字迹清晰。、药品与非药品、处方药与非处方药、口服药与外用药品、中药饮片与其它药品应分柜陈列。、易串味的药品与其它药品应分开陈列。、危险品不应陈列只能陈列代用品或空包装。、陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生符合防尘、防鼠、防潮、防霉、防污染的要求并防止人为污染药品。、陈列的药品应定期进行检查并有相应的记录发现问题应立即下架向质量管理人员汇报并及时处理。、陈列的药品应定期盘点、核对。制度名称拆零药品的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围拆零药品的销售责任人营业员、药品的最小销售单位上没有国家规定的药品的品名、规格、含量、批号、效期等内容的为拆零。、拆零药品在销售时应在药袋上注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容。、拆零药品应集存放于拆零专柜并保留原包装及标签。、对拆零药品应进行登记内容包括日期、通用名称、规格、批号、有效期等内容。制度名称药品销售及售后服务的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品销售责任人营业员、处方审核员、药品销售人员必须向顾客正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项等。、药品销售以前应向顾客询问病情防止顾客用错药品。、药价的核算应严格执行国家的物价政策。、正确使用合格的计量器具计量准确。、营业时间内应有执业药师在岗药师不在时应停止销售处方药。、处方药应凭医师处方并经药师审核签字后方可调配、销售处方审核、调配及发药人员均应在处方上签字处方由药师负责留存备查至少保存年。、处方中所列药品不得更改或代用如因需要须经原处方医师签字后方可调配。、对双轨制处方药顾客没有处方的须经药师进行充分咨询后方可销售。、药品不得采取有奖销售不得附赠药品或礼品销售。、应积极收集所售药品的质量情况对于顾客反应的药品质量问题应有记录并尽快处理给予答复。、对所售药品出现的不良反应情况应依照国家对不良反应的规定进行记录和上报。制度名称药品的分类管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品贮存及陈列责任人营业员、仓库保管员、养护员、依照国家相关的法律、法规严格执行药品分类管理制度作到药品与非药品、处方药与非处方药、口服药品与外用药品、中药饮片(中药材)与其它药品分柜或分区。、在营业场所的明显位置应有处方药和非处方药的警示语和忠告语。、处方药应凭执业医师或助理执业医师的处方方可调配、销售。、处方药必须专柜存放销售。、处方药不得开架自选不得面向大众广告。、处方应依照规定留存年备查。、非处方药应专柜存放并有明显标识。制度名称处方的管理规定制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品销售责任人营业员、处方审核员、处方药实行凭医师处方销售制度。、医师处方应经药师审核并签字后方可调配、发药。对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配、发药。必要时须经原处方医师更正或重新签字方可调配、销售。、对处方所列药品不得更改或替代。、处方应由药师留存备查保存时间不少于年。制度名称有关记录和凭证的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围采购验收、销售责任人验收员、质量管理员、处方审核人员、企业应建立完整的药品经营中的记录作到一切行为有准则一切行为有记录一切行为可追溯。、所以药品的采购均应有验收记录验收记录可视同为购进记录由质量管理部门建立购进药品验收档案留存至超过所购药品有效期一年但不得少于年。、处方药凭处方销售处方由药师负责建档存放不得少于年。、购进药品时供货单位提供的来货凭证应保存至超过药品有效期一年并不得少于年。制度名称近效期药品、不合格药品和退货药品的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围贮存、陈列、养护、退货责任人营业员、采购员、养护员、保管员、药品的有效期是指药品在规定的储存条件下能保持其质量的期限。购进药品应根据市场需求、药品的有效期限确定合理的进货数量采购员原则上不得购进效期在六个月以内的药品。、药品的有效期在六个月以内为近效期对近效期的药品保管员应按月填写《近效期药品月报表》一式三份并于每月号前报质量管理负责人、销售人员各一份一份存档。养护员要加强对近效期药品的养护。、采购员对近效期药品应积极与供货单位联系退货并有相应的记录营业员对近效期药品积极采取催销措施。、药品销售人员应遵照先进先出近期先出的原则。、过效期失效的药品必须存放在不合格区按不合格药品管理制度中的相关条款要求做销毁处理。、不合格药品应放入不合格区并依照相关规定报辖区内药品监督管理部门由药品监督管理部门监督销毁。不合格药品应有相应的记录详细记录不合格的原因相关责任人处理结果等。、退货的药品等同于进货。应有记录对于退货药品应先放在待验区并进行严格检查对照药品的批号规格生产厂家批准文号品名有效期及外包装、药品的性状等确保药品质量无可疑方可入库。制度名称质量事故的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品质量事故责任人质量负责人、企业对质量事故实行报告制度。、重大质量事故包括:购入或销售假、劣药品的因质量问题造成人身死亡的因管理不善发生质量问题造成药品整体报废损失达一千元以上的、一般质量事故的范围包括:药品质量低劣虽未造成医疗事故但影响极大因质量问题或过失造成经济损失一千元以下单品种进货量大、销售不利引起过期变质。、质量事故发生后由质量管理负责人填写《质量事故报告表》会同企业负责人及有关人员进行调查、分析定性坚持三不放过原则:事故原因没查清不放过、事故责任人和群众不受到教育不放过、没有防范措施不放过。、造成人身伤亡或性质恶劣影响极坏的事故小时内上报上级各有关单位书面报告天内完成并向上级报告。、对发生的质量事故隐瞒不报不能及时处理按《各级质量责任制》奖惩规定执行。制度名称药品质量查询和质量投诉的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品质量查询及投诉责任人质量管理负责人、质量管理负责人负责质量查询和质量投诉工作要求做到ldquo凭证齐全、问题清楚、查询及时、落实到位、记录完整rdquo。、各岗位须严肃认真对待客户的质量查询和质量投诉及时向质量管理部门反馈。、质量查询和质量投诉记录内容包括:药品名称、规格、生产厂家、生产批号、查询(投诉)方单位名称、原因、联系方式、处理结果及时间。、质量查询和质量投诉记录填写内容真实、完整记录保存三年。制度名称药品不良反应报告的规定制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品不良反应责任人执业药师、药品不良反应是指合格的药品在正常的用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。包括药物的副作用、毒性反应、变态反应、继发反应、致畸作用等。、不良反应的报告范围包括:上市五年以内的药品和列为国家重点监测的药品报告该药品引起的所有可能的不良反应包括取得生产批准文号或进口药品注册证年以内的药品上市五年以上的药品主要报告该药品引起的严重、罕见的或新的不良反应包括国内处刊物上报道的和在国外发生的该药品的不良反应药品监督管理部门下发的该药品引起的严重、罕见的或新的不良反应。、企业由执业药师负责企业不良反应的核实、收集、整理、归档、上报工作。、药品销售人员接到顾客反应时应及时报质量管理负责人并反馈供货单位。、药品不良反应由执业药师报药品监督管理有关部门一般不良反应每季度报告一次严重或罕见的药品不良反应情况应随时报告必要时可以越级报告。、药品不良反应情况资料由执业药师保存。制度名称卫生和人员健康状况的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围企业环境卫生及人员健康体检责任人营业员、质量管理负责人营业场所应保持环境整洁无污染杂物。库房各区保持卫生整洁库房内通风设有防鼠、防尘等设施。库房墙壁、顶棚、地面应光洁平整每日清扫每周五全面保持一次。以保证环境和药品的卫生。营业场所、仓库、办公生活等区域应分开。营业场所、营业用货架、柜台齐备。销售柜组标志醒目。卫生间专人管理每天按时清扫刷洗、消毒做到无积垢、无异味。工作人员保持个人卫生整洁不随地吐痰、不乱扔杂物、勤动手、勤洗澡、勤剪指甲、勤换工作服防止污染药品。质量管理、验收、养护、保管销售等直接接触药品的人员应每年体检一次凡患有可能污染药品的传染病、皮肤病和精神病的人员要及时调离工作岗位。由质量管理负责人负责建立职工健康档案。制度名称服务质量的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围药品销售责任人营业员、处方审核员、在经营场所显着位置明示《服务公约》、公布监督电话、设置顾客意见簿。、药品销售人员应熟悉所售药品的性能、规格及有关法规、制度为顾客提供用药咨询服务正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项指导顾客安全合理用药。、主动热情礼貌待客用语文明不使用服务忌语。、对顾客的批评或投诉、反应的药品质量问题应认真对待详细记录及时处理发现不良反应要及时汇报。、夜间应设立售药窗口保证小时售药。、营业时间内应有执业药师在岗并佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡为顾客提供用药咨询服务。制度名称计量器具和重要仪器的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围计量器具的使用和管理责任人养护员、计量器具应经过相关单位校验方可使用。、计量器具和重要仪器应建立档案记录其使用日期使用部门校验、检修日期等情况。、所有器具及仪器应由养护员负责保管及维护。制度名称质量方面的教育、培训及考核的管理制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围人员教育、培训及考核责任人质量管理负责人、质量管理负责人负责年度职工教育培训计划的制定、实施、监督和考核。、教育培训内容:药品质量方面的法律、法规和行政规章专业技术方面的药品知识和职业道德。、教育培训的方式:参加药品监督管理部门组织举办的培训班、学习班医药院校开办的业余班及企业内部组织进行的有关培训学习。、质量管理员、验收员、养护员及仓库保管员、销售等工作人员必须经药品监督管理部培训考试合格持证上岗。、国家有就业准入规定岗位工作的人员应经职工技能培训取得职业资格证书后方可上岗。、企业对职工建立个人教育培训档案内容包括姓名、培训日期、培训内容、考核结果等。、质量负责人做好全年每次教育培训情况纪录内容有:培训时间、培训内容、培训地点、培训对象及参加人数等。制度名称各项制度的考核制度制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围制度的执行考核责任人质量管理员、为确保各项管理制度的执行依据相关的法律、法规特制定本规定。、企业由质量管理员负责相关制度的考核工作。、考核的过程应有相应记录被考核的各岗位人应在考核结果上签字。、考核人依据考核结果对被考核岗位人员作出评论并有记录。、对于考核中发现的问题应立即改正。、各项管理制度应每半年考核一次。二、相关人员岗位职责制度名称企业负责人岗位职责制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围企业负责人责任人企业负责人、负责各个岗位的人员配置工作。、掌握药品采购数量、质量验收、养护、库房管理、效期管理工作。、支持质量管理机构各项工作的实施。认真抓好安全保卫工作协调内外公共关系。、企业负责人对企业药品经营质量负领导责任。制度名称质量管理负责人岗位职责制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围质量管理负责人责任人质量管理负责人、负责国家相关法律、法规、及相关政策的执行工作对质量管理工作负领导责任。、保证质量管理人员实施质量职权。、负责首营企业的合法资质的审核及审批工作。负责首营品种的审批工作。、负责药品报损不合格药品的审批工作。效期药品及不合格药品的销毁审批工作。、监督质量管理员各项工作的执行情况。掌握企业人员培训、学习情况并制定计划。、负责制定各岗位人员体检计划组织各岗位人员按时体检。制度名称采购员岗位职责制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围采购员责任人采购员、严格执行采购制度对供货方的合法资质进行考察并如实向质量管理部门汇报。、依照相关规定把药品的质量放在第一位确保购进的药品质量合法手续齐全并尽可能降低采购成本。、确保药品的供应不脱销。制度名称验收员岗位职责制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围验收员责任人验收员、认真执行相关的法律、法规及相关政策。、依照规定对所购药品进行验收工作验收时应检查药品包装、品名、批号、效期、批准文号、数量及规格。、对于进口药品应检查是否有该批号的进口药品检验报告和进口药品注册证。、对于质量不合格的药不予验收。对于合格的药品验收后要及时填写验收报告交给仓库保管员入库制度名称营业员岗位职责制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围营业员责任人营业员、尊敬顾客、热情接待正确引导顾客购买药品。向顾客正确介绍药品的功能主治不良反应等情况不得夸大或误导顾客。、按照规定的价格销售药品填写价签。、作好拆零药品的记录工作销售拆零药品时要按规定注明相关内容。、积极打扫营业场所的卫生注意个人卫生。、配合药品养护员作好药品陈列工作。、认真执行企业内所有的规定努力提高业务素质。制度名称养护员岗位职责制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围养护员责任人养护员、每日定时检查营业场所及库房内的温湿度并记录。、根据季节和药品的贮存特性及时采取温湿度调控措施使药品所处的环境符合要求。、负责经营场所药品的分区、分类陈列的指导和检查工作。、按月养护药品并有记录发现不合格药品及时下柜并向质量管理员汇报。、按月填写近效期催销表。、负责设施、设备的保管、使用工作。、积极认真作好防鼠、防虫、防盗、防污染等工作。确保所经营的药品质量制度名称质量管理员岗位职责制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围质量管理员责任人质量管理员、负责国家相关法律、法规及相关政策的具体执行工作。、在企业内部具有所经营药品的质量否决权。、负责企业内部各岗位人员关于药品质量、法律、法规及相关知识的培训工作。、指导、协助验收员做好药品的验收工作。把好药品采购质量关。指导、检查药品贮存、养护、陈列、销售过程中的质量工作。、负责企业所经营药品的质量查询、质量投诉、质量事故及药品不良反应的调查、报告工作。、负责收集相关药品的质量信息并及时报告质量管理部门。、负责质量投诉的处理工作作出相应的答复并有记录。掌握计量器具的检测工作制度名称仓库保管员岗位职责制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围仓库保管员责任人仓库保管员、认真执行国家法律法规及相关政策。、严格执行进出库制度杜绝不合格药品入库。、配合养护员认真作好各项工作确保在库药品的质量。、严格效期管理工作执行先进先出、近效先出的发货原则。、严格执行分类管理工作制度名称财务人员岗位职责制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围收款员责任人收款员、对照药品来货验收记录支付相应的货款金额。、执行国家的物价政策。对药品的零售价进行监督调控。制度名称处方审核人员岗位职责制定人审批人审批时间年月日执行时间年月日适用范围处方审核人员责任人处方审核人员、认真执行国家相关法律、法规及相关政策。、负责处方审核、调配工作。并依照相关规定保留处方。、开展用药咨询服务指导顾客安全合理用药。、努力作好人员培训工作积极提高企业服务质量。、负责处理质量方面的投诉及药品不良反应情况的收集和报告工作。、质量管理人员不在时参与质量管理及日常药品的质量信息收集工作。

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