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北京X贸易大厦物业中心安全管理制度.docx

北京X贸易大厦物业中心安全管理制度

海艳
2019-07-27 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

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北京x贸易大厦物业中心安全管理制度目录大厦安全管理制度第一部分:消防制度消防安全管理规定为加强大厦消防安全管理工作预防和减少火灾事故的发生确保大厦、客户的安全。根据《中华人民共和国消防法》及有关消防管理工作的规定结合大厦的特点特制定本规定。安装、使用电气设备必须符合防火要求保证安全。人员离开电气设备时须将电源切断。定期对电器设备、开关、线路和照明灯具等进行检查对不符合安全要求的要及时申请维修或更换。遵守电器安全使用规定不得超负荷用电严禁使用不合规格的保险丝。除工作需要获得批准外不得私自使用各种电加热器具。禁止在电源插座和配电装置周围堆放易燃物品严禁在防火卷帘门下堆放任何物品。各电气设备的导线、接头和开关不得断线、老化、裸露和破损严禁私拉乱接临时用电线路。变配电室内严禁存放各种易燃物品严禁明火作业和使用电加热设备通风要保持良好。库房宜采用W以下的白炽灯与物品较近灯具应加玻璃罩和金属网加以保护照明灯具应布置在主通道或垛距上方。库房保管员在离开库房前应进行认真检查确认无任何火险隐患时方可离开。严禁在库房内使用任何明火库房内的物品应分类摆放整齐有序垛与垛的距离应符合要求留出适当距离库房主通道的宽度应符合消防管理规定。化学物品及压力容器应单独设置库房。楼梯、走道和安全出口等部位要保持畅通严禁堆放物品疏散标志和指示灯要保证完好有效。物管中心每个员工都有责任维护消防设备设施不准损坏、阻挡和擅自移动消防设备器材不准私自动用消防水源不准占用防火间距和堵塞消防通道。如需占用大厦周围消防车通道及停电、停水及切断通讯线路时必须通知保安部门和工程部。大厦内所有人员均应掌握消防器材的使用方法熟悉建筑内外的疏散路线(通道)。严禁在大厦内各公共区域、电梯轿厢内、施工区域和其他禁止吸烟的场所吸烟。大厦内严禁动用明火确需动用明火时必须事先到保安部办理审批手续开具动火证。动火时现场设专人看管并采取防火措施做好灭火准备操作人必须持有专业操作证书。大厦内严禁焚烧可燃物品禁止储存易燃、易爆化学物品如需存放必须做到专库、专放、专人管理。发现他人违章用火用电或损坏消防设施、设备、器材的要及时劝阻制止并向保安部门及时报告。大厦内的自动报警和灭火系统防排烟设备、防火门和消火栓等要定期进行检查、测试发现失灵损坏的要及时维修或更换。工程人员定期对大厦内燃气管道、仪表、阀门等进行检查发现损坏或泄漏要及时维修更换。遵守燃气安全使用规定工程人员要经常检查灶具严禁擅自拆卸、改装燃气设备和用具。工程部对避雷装置每年至少检测一次并于当年六月十五日前完成以确保避雷装置的载体在雷雨季节安全无损。消防控制室设专人昼夜值班值班员要认真观察记录仪器设备的工作情况及时处理火警信号。任何人发现火警都有义务迅速向保安部报警并迅速采取扑救措施抢救人员和物资保护火灾现场协助公安消防机关做好事故调查工作。物管中心保安部门发现火险隐患有权责令有关单位和人员立即整改。保安部门有权对违反消防安全管理规定的行为进行制止并提交中心安全领导小组做出处罚。消防设备、设施的管理消防自动报警系统每半年进行抽测检验一次。消防联动系统每半年测试检修一次。室外消火栓每年保养两次水喷淋每季度进行末端放水试验。轻便消防器材每年进行一次检修保养。消防电梯系统每半年进行一次测试。应急照明应急广播系统通信系统每半年进行一次测试、检修。疏散指示灯每月检查、维修一次。各部门对所管辖范围的消防设备、设施和器材必须设专人管理经常保持完好有效发现问题及时报告保安部。工程部负责消防设备设施的维修、保养、更换并设专人负责并将运行状态报物管中心安全领导小组。消防楼梯和疏散通道必须保持畅通无阻任何部门和个人均不得占用、堵塞。消防工作奖惩制度(一)凡具备下列条件之一的集体或个人分别给予物质、精神的奖励事迹特别突出的给予重奖。为保护大厦和人员生命财产的安全积极扑救火灾使大厦和人员生命财产免受重大损失的。严格执行大厦的各项安全规章制度经常坚持防火检查及时发现和排除火险隐患特别是重大隐患有突出成绩的。在市消防部门和大厦保安部的安全检查中对全年无一次不合格的部门给予集体奖励。对违反防火安全制度和安全操作规程的人或事及时制止并向有关部门反映情况避免了事故减少损失且事迹突出的。积极钻研消防业务为大厦的消防工作提出合理化建议并被采纳的。对消防器材及消防设备坚持经常检查、保养和维护保持灵敏有效全年无丢失无损坏成绩突出的。热爱消防工作经常进行防火宣传模范遵守大厦安全管理规定认真贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》成绩突出的。其他对消防工作有突出贡献的。(二)凡构成下列条件之一者分别给予经济处罚和纪律处分情节严重的将送公安机关依法追究刑事责任。违反大厦各项防火安全制度和安全操作规程的。凡在施工现场和禁止烟火的区域、部位吸烟或点火的对当事人罚款元元。违反用火审批制度私自使用电、气焊或动用其他明火的对当事人罚款元元。违反《电气焊割作业安全操作要求》进行焊割作业或无证上岗操作的对当事人和部门领导各罚款元。未向保安部申请并登记备案擅自添置、使用电炉子、电熨斗、电烙铁和电热器具等电热设备的一经发现立即没收并对该部门罚款元元。非电工人员私拉乱接临时用电线路对当事人罚款元元。电工、司炉工、电焊工等重要工种未经有关部门正式培训无专业证书而独自上岗操作的对部门罚款元元。随便堆物堆料堵塞安全通道或紧急疏散口的除责令当事人立即清除外并对当事人罚款元元。使用煤气灶具违反安全操作规程的罚款元元。因违反防火安全制度、消防技术规范和安全操作规程或因疏忽大意玩忽职守而造成火警、火灾事故的对当事人罚款元元造成严重后果的将追究其刑事责任。私自动用、移动、埋压圈占、阻挡或损坏消防器材、消防设备和报警设备的责成当事人立即整改并对当事人或部门罚款元mdash元。故意损坏消防器材、消防设备和报警设备的对当事人罚款元并视情节赔偿全部或部分损失同时给予纪律处分。消防器材因保管不善而丢失、损坏对责任人视情况进行罚款或赔偿处理。各部门存在的火险隐患拖延不解决或超过火险隐患通知书所规定的整改期限对主管负责人罚款元元因火险隐患整改不及时造成火警或起火事故的加重处罚。凡部门所属部位发生起火事故隐瞒不报对当事人和有关负责人罚款元元。对其他违反消防安全规定的酌情处罚。上述奖励和处罚由保卫部门提出经行政办公室核实上报物管中心安全领导小组批准后实施。物管中心逐级防火责任制度物管中心消防安全管理工作坚持ldquo预防为主防消结合rdquo的方针认真贯彻落实ldquo谁主管谁负责rdquo的原则实行逐级防火责任制把消防工作落实到每个部门每个员工做到防火工作任务明确责任到人。(一)中心安全领导小组中心安全领导小组由物管中心主任及各部门经理组成全面负责大厦的消防安全工作。其职责如下:认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》及上级主管单位有关消防安全工作的指示、规定。将防火安全纳入经营管理工作中切实做到有计划、有部署、有落实、有检查、有总结、有评比、有奖罚。根据政府部门的要求及工作部署有针对性的召开防火工作会议研究解决消防工作中存在的问题并制定改进措施。组织大厦级防火安全检查对存在火险隐患的单位、部门发出整改通知单。对大厦的各项防火安全制度和消防安全管理规定的落实情况进行监督和检查。组织本大厦的防火安全宣传教育加强消防组织的管理。指导、监督对消防器材的配备、维修、使用、保养和管理工作。发生火灾、火险事故时组织指挥义务消防人员扑救负责查明原因提出处理意见。(二)各部门防火负责人职责各部门防火负责人由各部门经理担任其职责如下:领导本部门的消防工作贯彻执行物管中心安全领导小组的指示和消防管理规定布置、检查、落实本部门的消防安全工作。经常向员工进行防火宣传教育使员工不断提高防火意识掌握灭火技能。建立健全岗位防火安全责任制把责任落实到每个人。负责制定本部门的防火安全制度及安全操作规程并认真贯彻落实。经常组织本部门人员进行消防安全检查切实做到落实制度消除隐患。对本部门区域设置的各种消防设备、器材要明确责任人定期进行保养、检查对发现的问题及时上报保安部。发生火灾时要积极组织本部门员工进行扑救并及时报警组织人员疏散保护火灾现场协助有关部门调查。对本部门的消防工作情况要经常向主管领导汇报对合理化建议要给予重视积极采纳。(三)员工防火职责严格遵守防火安全制度和操作规程。发现问题及时报告有权制止任何违反消防安全制度的行为。爱护消防设施不得随意挪动损坏。发现火情要及时报警积极参加火灾扑救按命令疏散。积极参加大厦组织的各项消防活动。(四)义务消防组织物业管理中心根据《中华人民共和国消防法》的规定建立义务消防队以达到ldquo自防自救rdquo的目的义务消防队受中心安全领导小组的领导由保安部负责日常管理工作。其职责如下:遵守执行消防法规及中心消防管理规定。认真学习消防知识掌握灭火技能达到ldquo两知三会rdquo即:知防火常识知灭火常识会报警会疏散会协助救援。经常开展防火安全宣传教育和防火安全检查。维护保养消防器材。发现火情及时报警积极参加火灾扑救保护火灾现场。制止一切违反消防管理规定的行为并及时向保安部汇报。积极参加大厦组织的各项消防活动。员工消防培训制度员工上岗前必须经过防火安全知识的培训、考核。员工上岗前在行政办公室的组织下经保安部进行消防安全知识及消防器材使用的培训并考试合格后方能上岗。每季度定期对义务消防员进行专业培训。定期采取各种形式对中心全体员工进行消防知识培训。第二部分:治安保卫制度治安保卫工作管理规定一、安全管理规定为了充分保证写字楼客人和物管中心员工的生命及财产安全在写字楼工作的每位物管中心员工都要牢记ldquo安全第一rdquo的思想必须严格遵守以下安全工作守则和治安防范措施:遵守物业管理制度和各部门制定的安全制度和安全操作规程正确使用各种防护用品和防护工具。熟知各部门及本岗位的安全状况认真贯彻执行ldquo谁主管谁负责谁在岗谁负责谁操作谁负责rdquo的安全岗位责任制。遵守有关吸烟的管理规定严禁随意乱扔烟蒂、火柴棒。严禁藏匿或携带枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品进入写字楼发现以上物品及行为员工应及时报告部门主管或保安部。保护客人的生命财产安全是我们每位员工的责任如遇险情要立即报告部门主管或值班人员并积极协助部门经理、值班人员、保安部排除险情。员工不得在写字楼内擅自向客人及员工贩卖、索取或举行募捐活动或要求客人代办私事。员工不得在写字楼内聚众闹事煽动及参与殴斗事件及与客人进行淫秽性交易。员工当班时禁止喝酒服用毒品、麻醉剂、兴奋剂等。员工未经允许不得私自使用自配钥匙打开客用及办公区域房门不得私撬更衣柜和私配钥匙。员工不得擅自动用、挪用各种消防设施、设备和消防工具。员工发现火情火警后无论大小必须采取以下措施:()报火警电话(内部号码:)电话报警要讲明火警的具体地点、火势大小、燃烧物品、报警人姓名和部门。()利用现场灭火器材积极灭火。()在失火区域关闭所有门窗。()听从物管中心消防人员和有关领导的指挥若火势蔓延应协助和指导客人及有关人员由防火通道撤离现场切勿使用电梯。所有员工均不得携带任何行李、衣物、包裹物品等进出写字楼应主动出示证件接受保安人员检查。保安人员在写字楼区域内有权随时检查员工所携带的包裹和工作证件。二、各级人员治安保卫工作责任制物业管理中心主任物管中心主任是物管中心治安保卫工作的责任人。其主要工作职责是:领导物管中心安全领导小组贯彻落实上级主管部门的指示精神依靠群众实行ldquo预防为主群防群治rdquo的工作方针教育员工遵纪守法把治安保卫工作纳入物管中心的日常管理工作之中定期组织对全大厦的安全检查定期召开安全工作会议听取各部门治安保卫工作汇报及制度落实情况。对安全隐患问题制定解决方案发生一般案件或违法行为时迅速组织力量侦破发生刑事或治安案件时配合公安机关进行侦破工作。部门经理部门经理对本部门治安保卫工作负领导责任要把治安保卫工作纳入部门的议事日程落实和完善本部门的安全制度及措施防止发生各种治安责任事故。经常组织部门有关人员对本部门所辖区域进行安全检查定期向物管中心主任汇报本部门的安全工作状况遇有突发事件时领导本部门人员按突发事件应急预案实施并做好组织工作。主管(专业工程师)对自己工作范围内的治安保卫工作负有领导责任。在部门经理的领导下落实本专业安全责任制经常检查责任的落实情况并定期向部门经理汇报。在抓好业务的同时做好治安保卫工作。及时掌握员工的思想动态坚持治安保卫工作的日检查制度具体落实本班组的岗位责任制和治安保卫措施发现隐患及时排除。负责本班组设备、物资和各类票证的安全管理。员工员工在自己的工作范围内严格执行物管中心治安保卫工作的管理规定和岗位安全责任制时时注意观察自己工作范围内的治安状况发现隐患及时报告和解决。静楼制度为了加强大厦的安全管理保障入驻各公司的财产安全特制订此制度。大厦正常办公时间为:mdash:静楼时间为::mdash:楼内各公司人员不得在楼内住宿、过夜。楼内公司如需在:后加班应到物管中心客务部办理加班申请手续。大厦巡逻警员于每日:开始巡逻各楼层对未办理加班申请手续而未走的公司人员予以提醒并督促其尽快离开大厦或到值班经理处补办加班手续。大厦巡逻警员根据客务部提供的各公司加班表对超时的公司及时予以提醒并督促其尽快离开大厦。每日:后大厦巡逻警员关闭各楼层公共区域照明并检查各房间锁门情况。需夜间施工的施工单位应每日:前到客务部办理施工加班审批手续。自用房安全管理规定保持良好的工作环境无关人员不得进入办公室和各机房工作人员严禁在办公室和机房内接待亲友。办公室钥匙管理要明确责任人随身携带防止丢失严禁私自配制大厦房门钥匙。保管好各种文件票据行政档案严格文件收发手续杜绝失密或丢失事故的发生。文件的销毁和保存要按有关规定执行并指定专人负责。印章要明确专人管理使用时要经部门领导同意不得以任何借口开空白介绍信。工作人员禁止在办公桌及文件柜内存放现金、贵重物品和有价证券如违反制度造成丢失者责任自负。严格遵守大厦消防安全管理制度禁止在办公室内使用任何电热器具禁止私接临时电源。严禁在办公室内存放易燃、易爆、易腐蚀和有异味等物品不准堆放、焚烧杂物不准乱扔烟头、火柴棒保持清洁卫生。妥善保管好室内复印机、打印机、电脑等电器设备非操作人员不得使用。下班前要认真进行安全检查查看是否切断电源文件票据和行政档案是否锁好门窗是否关好确认无安全隐患后方可离开。员工出入口管理规定大厦员工(包括临时工)进出大厦必须走员工出入口进门时要主动出示员工证(或临时出入证)验证后方可进入大厦。员工出门时应主动打开携带的包、袋接受警卫人员的检查保卫人员有权检查任何人携带出大厦的物品但严禁搜身等污辱人格的行为。携带大厦公物或客人赠送的物品出大厦必须向值勤警员提交由部门签发的出门证。员工不得在出入口休息和逗留。凡来本大厦联系业务的办公人员需进行登记后方可进入大厦并按指定电梯进入楼层。外单位施工人员进大厦时亦应遵守上述规定并在员工出入口佩带好施工证后方可进入大厦。禁止推销的规定大厦拒绝任何形式的推销活动。拒绝任何单位及任何商品推销人员进入。对无视大厦管理规定擅自进入大厦的推销人员视情况进行相应处理。被查获的推销人员应向保安部出示身份证、工作证等有效证件。对推销非法出版物、淫秽物品的将移交公安机关处理。如果和本大厦的租户有业务关系人员应直接去往该公司所在楼层及房间不能去其他公司及楼层否则将视为推销。对拒不服从管理无理取闹给大厦造成损失或恶劣影响的人员移交公安机关处理。交通安全管理规定一、机动车驾驶员讲究交通公德和职业道德文明驾驶礼貌行车严格遵守交通法规服从交通民警指挥。坚持车辆ldquo三检制度rdquo安全设备保持齐全有效不驾驶机件失灵、违章装载的车辆车容要保持整洁。要随身携带驾驶证不准驾驶与准驾车型不符的车辆严禁将车交给非司机驾驶。驾驶车辆时要精神集中不超速行驶不强行超车不闯单、禁行线不接打移动电话或查阅寻呼机信息严禁疲劳驾驶和酒后开车。驾车行经人行横道、电、汽车站或车多人多的繁华街道要减速慢行或停车避让。要安全礼让礼宾车队严禁穿插礼宾车队。遇有大型集会活动时进出停车场要听从交通民警指挥按指定路线顺序行驶依次停放驾驶员不得随意离开严禁在停车场内吸烟、修车。停放车辆要按规定严禁乱停乱放停放时要关闭电路拉好制动器锁好车门确保安全。行车中发生交通事故要积极抢救伤者并及时报告值勤交通民警或打ldquordquo报警电话。认真遵守《北京市机动车和机动车驾驶员管理办法》中的有关规定积极主动到交通支、大队进行登记备案。二、骑车讲究交通公德遵守交通法规自觉服从交通民警的指挥。各行其道在没有划分车道的路上要靠右边行驶。通过路口要严守信号停车不越线不绕信号行驶。不逆行不扶肩并行不双手离把骑行不攀扶其它车辆不在便道上行驶。穿四条以上机动车道或中途车闸失效时须下车推行。转弯时要伸手示意不抢行猛拐。车不带人载物不违章。要礼让礼宾车队不准穿插礼宾车队。停车不乱放划线停车的区域要在线内码放整齐。车铃、闸、锁、牌要齐全有效。三、行人讲究交通公德遵守交通法规严守交通信号听从交通民警指挥。行人外出时须在人行道内行走在没有人行道的地方要靠路边行走。过马路须走人行横道、过街天桥或地下通道在设有人行横道信号灯的地方要严格遵守信号。在没划设人行横道的地方横过马路时要注意来往车辆不要斜穿、猛跑。不要在道路聚集打闹、追车、扒车、强行拦车、抛物击车或进行其它有碍交通安全的活动。不得损毁和随意拆移交通设施不得钻跨、倚坐交通护栏和隔离墩。货物出门查验制度大厦内客户携带大件物品、贵重物品离开大厦须先到物管中心客务部办理物品出门确认手续。客户持客务部开具的物品出门确认工作联系单后到保安部开具物品出门许可单。保安部根据客务部确认的出门物品在物品出门许可单上列出物品名称、数量、型号。出门许可单上应加盖保安部公章并有保安部经理签字方可生效。大厦门岗警员和B电梯出口处警员对出门许可单上保安部公章和经理签字进行确认后核验物品放行。客户在非正常工作时间携物离开大厦应在正常工作时间办理好物品出门手续。第三部分:大厦日常保安制度拣拾物品管理规定凡客户及来宾遗留物品及员工拣拾物品任何人不得私自留用应一律上交保安部并作详细登记。对毒品(海洛因、大麻、鸦片等)、淫秽物品(黄色书刊、照片、录音、录像带、淫具等)、凶器(管制刀具、枪支、弹药)一经发现要立即交保安部并转交公安机关。员工拣拾到客人遗留的文件、图纸、资料除及时交保安部外对其内容不得传播。保安部接到物品后要逐项进行严格登记并由交物人和接物人双方签字物品指定专人进行妥善保管。失主认领失物时应到保安部办理手续经核实无误后将失物发还失主。员工如拣拾到现金、有价证券且数额较大或贵重物品时物管中心将酌情给予适当奖励。对拣拾物品拒不上交、私留者一经发现予以严肃处理情节严重者将送交公安机关进行处理。停车场管理规定车辆进入停车场须服从车场警员的调度。车况不良或车辆漏油不得进入停车场。不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入停车场。车辆进入停车场后要按指示箭头或车场警员的指挥行驶不得逆行限速公里小时。不得在停车场内加油、修车。爱护停车场设备、设施不得乱丢垃圾、杂物等若损坏停车场设备、设施照价赔偿。车辆需泊入指定车位不得跨车位停泊。驾驶员离开前须检查出门、车窗是否关好不得在车内存放贵重物品。若车况有问题须在车辆检查登记表上签名认可。车辆不得堵塞行车道不得在车内睡觉。钥匙使用管理规定钥匙须设专人保管并进行分类管理未经许可不得转借他人使用。部门由于工作需要在领用钥匙之前需向保安部发工作联系单并注明领用钥匙的地点及原因保安部发放所需钥匙之后做详细记录备案存档。临时借用某处的钥匙须填写工作联系单注明使用人、使用原因和具体位置并按期归还保安部对临时借用钥匙将做详细记录。各部门掌管的所有钥匙要妥善保管并应由各部门指定专人负责对其所用的钥匙应有详细的登记包括钥匙的领用时间、位置、数量和使用人。保安部将配合并监督各部门的钥匙管理工作。各部门所持钥匙如出现丢失、损坏等情况须在两个工作日内向保安部申报并做详细的书面说明写明钥匙的丢失地点、时间及原因保安部将按情节的轻重提出处罚意见报中心行政部批准实施。大厦内部补配钥匙修配锁具需填写《大厦内部补配钥匙修配锁具申请表》并经物管中心保安部批准客用房间钥匙的配置需先向客务部提交申请报物管中心主任批准。紧急备份钥匙管理规定大厦内所有房间(包括:机房设备间及各办公室)的原配钥匙在大楼工程竣工交付后统一交给保安部存档管理。客户在租用房间时须在保安部留存一套紧急备份钥匙物管中心所有自用房间均应在保安部留存备用钥匙一套。正常情况下备用钥匙封存在保安部钥匙柜中。只有在紧急情况下如大厦内发生跑水、火灾或连续报警不断需要打开确认或施救的情况下方能启用其他凡属日常工作需要须经物管中心主任批准方可领用。紧急备份钥匙柜的钥匙应设两把(即:双锁同时开启)分别由保安部和客务部掌管夜间由值班经理和警卫队长掌管。封存在钥匙柜的紧急备份钥匙应逐一登记造册建立台帐。钥匙柜应定期进行核对检查原则上每月一次防止出现遗漏和失误检查工作由保安部和客务部共同进行。紧急备份钥匙原则上长期封存保管任何人不得以任何理由借用特殊情况:如发生紧急情况和需配钥匙时须经物管中心主任、保安部经理批准后方可使用。紧急备份钥匙的使用必须严格履行登记制度包括:日期、取出时间、使用部门、使用人、原因、批准人、放回时间。境外商客管理规定(涉外管理要求)根据《中华人民共和国外国人出入境管理法》和《北京市人民政府通告()》号等法律规定的精神为了维护x大厦的安全和正常的经营秩序保障境外商客的合法权益特制定以下管理制度。一、成立境外商客管理小组在我国现行法律的范围内力尽职责加强管理力度成立写字楼的涉外管理小组配合北京市公安局外国人管理处对租用写字间的境外商客进行监督、检查、管理和处理违章违法事件。组长:物管中心主任副组长:保安部经理组员:保安部内保主管(兼联络员)、客务部经理。二、依法制作《管理公约书》和《用户手册》及《安全协议书》涉外管理最重要的一点就是依照我国的涉外政策和涉外法律规定对境外商客进行监督和管理。尽可能地宣传我国的有关法律规定尤其要在和租户签订《管理公约书》、《安全协议书》中有所体现。境外商客进驻x大厦租用写字间应知道要遵守的ldquo规矩rdquo有章可循树立维护安全的意识在中国工作和生活必须依照中国的法律规定办事。三、建立验证制度凡是租赁本大厦写字间的租户无论是境外企业驻京办事处还是境外商客个人都必须持有合法的证书、证件。租用写字间的租户要出示市工商局颁发的登记证或营业执照和在市公安局外管处的备案登记属于迁移的租户除到工商局办理变更登记外还要到北京市公安局外管处办理迁移手续否则不能对其出租写字间按违法处理。租用写字间的雇主(境外企业驻京办事处外籍代表)需持有效护照在工商局办妥的代表证和在市公安局办理的《外国人居留证》雇主若是港、澳、台同胞或华侨需持有效的身份证(回乡证、通行证或旅行证)在市工商局办妥的代表证和在市公安局办理的《港、澳、华侨暂住证》。台湾人则办理多次出入境手续后再办理暂住加注。外籍雇员要有市公安局外管处颁发的《外国人居留证》。四、坚持发证制度租赁写字间的租户中的每个成员都必须持合法证件到物管中心办理ldquo出入证rdquo。办理ldquo出入证rdquo时应提供:外商客按上述验证制度要求的证件复印件。中方雇员要出示雇员证(并有市公安局外管处备案盖章标记)和个人身份证复印件、外企颁发的工作证复印件。五、建立联络员制度为了强化管理便于了解情况沟通信息确保安全需要选派或指定熟悉有关专业知识工作责任心强的至名同志与北京市公安局外国人管理处建立联络制度其主要职责是:掌握租户的基本情况(首席代表姓名、机构总人数、外方人员数、中国雇员数和这些人员的证件是否有效)定期向市公安局外管处报告境外商客的变动情况。检查租户的登记证或营业执照是否过期。(注:登记证和营业执照每年都要检查一次没有经过年检的视为作废)。发现境外租户私招乱雇问题和其它违章违法问题。布置落实查控国际恐怖分子和其它犯罪分子。凡在写字楼发生涉外事件有现场的要设法保护并在立即向上报告的同时告知市公安局外管处积极配合查处。会客制度为了保证大厦的办公环境杜绝闲杂人员进入大厦特制定以下会客制度:凡到大厦会见客人的来访人员应在大厅接待处与客人联系如客人同意在房间会客可凭身份证、护照或其他有效证件办理登记手续前往房间。凡电话要求会客的接待员一般不负责联系如有可能来电人可直接与客人电话联系。客人外出时来访人员可在大厅接待处留言或在大厅等候未经允许来访人员不得自行进入楼层一般不受理来访人员转交客人之物品。来访人员进入后应遵守大厦各项规定不得进入非会客的楼层、房间不得从事违法行为否则保安人员有权要求其离开或交由有关部门处理。来访人员进入后不得携带易燃易爆及其它危险品如有违反保安部有权按有关规定处罚情节严重者将移交公安机关处理。第四部分:岗位防火管理规定一、弱电机房防火制度机房重地严禁无关人员禁止入内。设备安装必须符合防火要求。机房内禁止吸烟和明火作业严禁存放易燃、易爆及其它与工作无关的物品。用过的废纸、过期的文件或其它可燃物要及时清理。经常进行防火安全检查定期对设备进行清理、检查、保养。下班前要对所有房间进行消防安全检查切断应切断的电源关闭门窗方可离开。二、电话总机房防火制度机房内禁止吸烟和明火作业严禁存放易燃、易爆和本机无关的物品无关人员严禁入内。严禁用汽油清洗机件。室内电器设备要有专人负责定期检查维修各种电源插销必须要有明显标志。值班人员要坚守岗位精神集中不得擅离职守要不断巡视做好纪录。注意各种部件的运转情况发现异常及时处理。保持室内清洁走道畅通灭火器材存放位置不得随意挪动。消防器材放置在指定地点严禁随意移动机房人员必须熟悉消防器材的位置掌握消防器材的使用方法负责扑救初起火灾。离开机房时应关闭照明设备确认无问题后方可离开。三、电传、打字、复印室防火制度电传、打字、复印室内(包括商务中心)禁止吸烟并用中英文制作标牌贴出。室内工作人员要及时清理电传纸条等易燃物品。使用电器设备不得超负荷插头(接头)线路绝缘要良好。工作人员下班前要对整个房间进行安全检查、关闭电源、门窗后方能离开。工作人员要熟记灭火器材的存放位置和使用方法经常保持其清洁灵敏并不得随意挪动。四、消防泵房防火制度严禁非工作人员进入泵房泵房内不准私人会客。严禁携带剧毒物品进入泵房。泵房内严禁吸烟。泵房内不得随意使用明火必要时需经保安部同意办理动火手续后方可使用。五、电梯机房防火制度电梯机房内严禁吸烟禁止存放各种油料、纸张和易燃、易爆物品严禁兼作库房和其它工作间用。机房、梯箱顶部和梯井底部要定期清扫及时清除布毛、纸屑、垃圾等可燃物。严禁使用汽油等易燃液体清洗机件使用可燃液体清洗机件时应采取有效措施以防着火擦布等要妥善处理好不得乱扔乱放。严禁未经批准动用明火作业如需明火作业时应经部门主管签字认可后到保安部领取动火证后方可作业。消防器材应放置在指定的位置严禁随意移动机房工作人员必须熟悉消防器材放置的地点掌握消防器材的使用方法负责扑救初起小火。电梯机房内严禁无关人员入内。六、锅炉房防火制度房内禁止喝酒、睡觉严禁无关人员入内。工作人员要坚守岗位必须遵守锅炉房的安全操作规程严禁擅离职守。禁止在锅炉房附近堆放易燃、易爆物品不准在锅炉房内存房和分装易燃、易爆物品及烘烤衣物。要经常检查、测试安全阀、气压表、水位计等保持灵敏有效。对锅炉房的炉体、各种管道、阀门、烟道、水位表等做定期检查记录在案发现有裂缝、空隙或漏热等不良情况要立即报告工程部进行检修必要时先切断电源、煤气。建立岗位责任制严格执行逐级逐人逐项落实做到层层把关严格执行交接班制度每班做好检查纪录防止因错误操作或失职而发生重大事故。工作人员必须能熟练使用各种灭火器材消防器材应放置在安全可靠位置不准随意挪动。锅炉房内气体管道阀门及喷油管是重点防火部位应加强管理发现问题及时修复一旦锅炉房发生火警立即关闭供气阀门及电源。密切跟消防控制中心联络并汇报最新情况。一旦大楼起火值班人员应坚守岗位听候指挥部的指令。七、变、配电室及发电机房防火制度室内严禁吸烟和明火作业严禁存放易燃、易爆物品以及与本室无关的一切物品严禁在室内会客无关人员严禁入内。值班电话要保持畅通发现危险情况要及时果断处理。值班人员班前、班中禁止饮酒勤听、勤看、勤闻、勤检查设备逢节假日要全面检查确保供电安全。严禁用汽油、煤油等易燃液体擦洗设备。保持室内清洁走道畅通禁止在门口、走道等处堆放物品。消防器材应放置在指定地点并掌握消防器材的使用方法。有火情时应听从灭火指挥部的命令及时切断电源投入紧急发电运行。当班时遇有火情应首先通知消防中心并采取措施以防火势蔓延当接到火警通知时应按预定安排各就各位。八、天然气调压站防火制度站内严禁吸烟和明火作业无关人员严禁入内。工作人员必须严格遵守安全操作规程和交接班制度经常检查站内设备有无漏气现象发现问题及时排除并报告。对各种仪表设施要定期检查节假日期间要重点检查责任到人确保安全。室内要铺设胶皮地面以防打火引起火灾。应在调压站附近明显处设置ldquo严禁烟火rdquo标志。调压站周围严禁使用明火要经常打开窗户保持站内空气流通。严禁在调压站内拉设临时电路配备的电器设备(包括电灯)应采用防爆装置等。站内配备的灭火器要放在明显易取处保持清洁不准随意移动和损坏。应掌握调压站内煤气报警器的使用方法发现问题及时报工程部修理。为了保证维修安全配备防静电工作服、工作鞋。如发现火警立即通知天然气公司并关闭燃气阀门。如果楼内发生火警工程部应根据灭火指挥部的命令关闭调压站天然气阀门并坚守岗位以备作进一步协助。九、危险品库防火制度除执行一般库房的防火制度外应严格执行《化学危险物品管理条例》等有关规定。性质特别危险的物品必须单独储存性质互相抵触的、灭火方法不同的物品应分开隔离储存。遇水发生危险的物品不得堆放在露天或低洼容易受潮的地方遇热分解自燃物品应储存在阴凉、通风的库房内。对存放的物品必须定期进行检查如发现包装容易不良破损、残缺及物质变质分解等情况应立即采取措施。定期检查库房内电气、照明设备做好修理、更换工作。在库房内开启装有易燃、易爆物品的容器时严禁使用能够产生火花的工具。库房区域严禁明火。十、车库、车场防火制度按时清扫车库、车场地面上的垃圾和废弃物以防遇有火种发生火灾。车库、车场禁止堆放各种包装物及汽油等其它易燃品。禁止将擦车用的油棉丝和车内脏物往车库或车场里乱扔乱倒要放在加盖的金属桶内并定期清理。禁止在车库、车场内维修、保养车辆。车库、车场内严禁吸烟。司机要按顺序停放车辆并保持距离不准在通道上停车。出现火情要及时疏散车辆并组织扑救迅速报警。每个司机要熟练掌握灭火器材的使用方法。十一、更衣室防火制度严禁吸烟杜绝一切火种。更衣柜内禁止存放易燃、易爆物品。不得在室内乱丢纸张及其它可燃品。不准乱拉临时线及在室内使用任何电热器具。十二、库房防火制度库房应设专人负责防火工作。库房内严禁吸烟和使用明火且严禁携带火种进入库房。物品入库时认真检查是否带有火种特别是对草、纸及布包装的物品需严格检查如有可疑应另行存放进行观察。库房内的照明灯具及其线路应按照电力设计规范由正式电工安装、维修引进库房内的电线必须安装在金属或硬质难燃塑料套管内禁止乱拉临时线。库房内不准使用碘钨灯、电炉子、电烙铁、电钟、交流收音机和电视机等电器设备不准超负荷作业。每年至少要两次对库房内的灯具、线路等设备进行检查发现因电线老化、破损、绝缘不良可能引起打火、短路等不安全因素必须及时更换、维修。物品应按ldquo五距rdquo要求码放:A、顶距:货垛距顶五十厘米B、灯距:货距灯五十厘米C、墙距:货距墙五十至八十厘米D、柱距:垛与柱子十至二十厘米E、垛距:货与垛之间为一百厘米主要通道宽度不应小于一点五米。要保持库内通道和入口畅通消防器材要放在指定地点不得随意移动在消防器材一米范围内不得堆放物品。库房内不准设办公室、休息室不准住人不准用可燃材料搭建隔层。工作人员必须熟悉消防器材放置地点掌握消防器材的使用方法负责报警和扑救初期火灾。十三、餐厅防火制度在餐厅服务中要注意宾客乱丢弃未熄灭的烟头、火柴梗收台布时防止夹带火种而引起险情在清理垃圾时要将烟缸里的烟头用水浸湿后再倒入垃圾桶。餐厅的出入口及通道不准堆放物品或堵塞且保持畅通所有门钥匙要有专人管理以备一旦发生紧急情况时使用。餐厅要对各种电器设备经常检查发现问题及时报修。服务人员要掌握灭火器材的使用在发生火灾时按指令疏散客人并积极参加扑救。十四、中控室防火制度室内线路、电器设备的安装要符合防火要求。室内禁止乱拉、乱接临时电线和使用电加热器具。室内禁止吸烟和使用明火。严禁在室内堆放、存放易燃易爆物品。定期对机器设备进行维护保养擦拭机器不得使用易燃液体。严格按规程操作设备出现故障时立即通知专业人员予以排除。保持室内卫生做好防尘、防静电工作。爱护、保养消防器材掌握灭火器的使用方法。保安部内部制度第一部分:巡检制度一、保安部经理每天对大厦公共区域至少巡视次每月对大厦各重点要害部位检查次。二、保安部主管每天对大厦公共区域巡视不少于次每周对大厦各重点要害部位检查次。三、巡视警员当班期间每隔分钟对大厦公共区域巡视次。四、节假日、重大活动前保安部对大厦公共区域、各重点部位进行全面检查。五、每次检查、巡视均应做好文字记录并有检查人员签字注明检查时间、部位、参加人员、查出的问题、整改意见、被检查部门或部位负责人签字认可、落实情况等内容。六、检查记录作为保安部重要质量文件应每月整理、归档保存期限年。七、巡视内容:消防设备设施巡视检查()巡视检查消防设备、设施有无被圈压、埋占、封堵情况。()巡视检查消防设备、设施有无私摘、私改、移动、损坏情况。()巡视检查消火栓、灭火器、排烟防火阀及手动开关、正压送风阀及手动开关、手动报警、消火栓按钮、消防泵、水泵接合器、市政消火栓的质量巡查工作如实记录发现问题上报维修。()巡视检查疏散标志灯楼层照明情况发现质量问题如实记录上报维修。()巡视大厦内大型设备运转有无异常响动异常运转情况。施工现场巡视检查()检查施工单位有无施工证有无签防火协议书施工人员有无出入证。()检查施工现场安全用电情况有无私拉临时用电使用二次接线接线是否附合规范。()检查施工现场用火安全检查焊工有无操作证检查有无动火证检查焊接现场四周有无易燃易爆物品检查现场有无灭火器及有无看火人。()检查施工现场有无使用易燃装饰材料如有使用询问有无阻燃如有阻燃处理要询问施工人员如何进行阻燃处理并要求施工单位提供阻燃处理程序及防火涂料厂家消防局认证资质证明让其送交保安部消防部门。()巡视检查消防设备、设施情况有无被圈压、占用、封堵。()检查消防设备有无被私摘、私改、移动、损坏现象。()施工现场有无违章指挥、违章操作情况。消防火险隐患检查()巡视检查公共区域有无易燃、易爆物品如有发现立即处理。()巡视检查禁烟区有无人员吸烟如有发现立即制止。()巡视检查员工及客户有无违反大厦安全管理规定如有发现立即制止。()巡视检查餐厅煤气罐安全用气用火情况有无违章操作情况。()巡视检查公共区域、餐厅内、客户室内灭火器配备情况。安全巡视检查()巡视大厦各楼层有无人员扰乱各公司及公共秩序的。()巡视大厦内有无造谣惑众的。()巡视有无打架、斗殴、酗酒滋事的。()巡视大厦有无辱骂他人、侮辱妇女进行其它流氓活动的。()检查公共区域或各公司内有无书写、勾画淫秽语言、图案。()巡视检查贩卖、制造、传抄、传阅非法刊物、淫秽制品的。()巡视楼层内有无可疑人员如有发现立即进行查问。()检查楼层内有无吸毒、贩毒的。()楼层内有无易燃、易爆物品存放的。()巡视检查停车场车辆有无撬痕车门、后背箱是否关严。()检查停车场有无可疑人员如有可疑人员要立即前往查问如有问题送交保安部。()检查施工人员有无出入证。()夜间检查各公司门窗是否关好如门户未锁要立即通知值班经理使用备用链锁锁门后通知客户说明情况。()夜间大厦内、楼梯间、卫生间有无藏匿人员。()夜间检查持物出入大厦人员。()夜间巡视各公司有无被盗案件发生。()检查有无损坏大厦公共财务的。()检查有无损坏大厦保安监控、消防设备设施的。()检查大厦内有无贩卖假证件及各种票据的。()巡视检查一切违法犯罪人员。如有发现立即制止送交保安部处理有重大问题的送交公安机关处理。第二部分:保安部管理规定一、警队纪律规定保安部是维护大厦治安秩序的职能部门警员自身作风纪律和素质的好坏直接影响保卫工作的正确实施关系到大厦能否正常运行警员须具备严明的纪律严格遵守以下规定:遵守国家法律、法规模范遵守和执行物管中心各项规定。尊重领导团结同志服从命令听从指挥服从工作需要做到令行禁止。按规定进行着装坐、站姿式端正保持良好的警容风纪。文明上岗礼貌待客不污言秽语不打人、骂人坚守岗位不准脱岗按时交接班。当班时精神饱满保持警惕认真观察周围情况发现问题要做出妥善处理并向上级汇报。当班时不准酗酒、吸烟、看书报、看杂志、吃东西、闲谈、打闹、会客和打私人电话等与工作无关的事情。忠于职守不准监守自盗努力完成工作任务。坚持请示汇报制度不擅自越权处理本职以外事务。严守机密守口如瓶不准与宾客闲谈或私下收受礼品。积极完成保安部领导交办的其它任务。二、警队警容风纪规定警容风纪是警员综合素质的外在表现是展示大厦形象的重要ldquo窗口rdquo。为全面提高警员队伍素质树立良好的警员形象特制定警容风纪细则如下:.着装警员上岗必须按规定着装保持警容严整。()身内穿制式衬衣系上领带保持领带端正。外穿统一配制服胸卡戴在前胸左上方正面朝外扣好衣扣。不挽袖内衣下摆不外露。()身穿制式警裤(裙)不卷裤腿。()配发黑色皮鞋。()戴白色手套。.仪容仪表()头发要整洁不准留长发、留大鬓角不准留胡须。()服装、领带要整洁衬衣要常换洗。皮鞋要保持光洁。()上岗不准戴饰物BP机及手机应在静音状态。.举止行为()精神振作举止端正不倚墙靠物不袖手和将手插入衣袋中。()行走时两人成行三人成伍不准搭肩挽臂。()在大厦公共及办公区域内不准大声喧哗、说脏话和打闹。()站立时要挺胸、收腹、沉肩双脚略分开十五公分双臂自然下垂在身体两侧或背后放背后时左手放在右手手背上。头部端正目视前方面部表情自然略带微笑。不得前仰后合或依靠它物不得插兜、叉腰、抱肩不得前后叉腿或单腿打点不得东张西望摇头晃脑不得两人并立聊天。()坐姿在保持站姿基础上自然下坐小腿与大腿成度两腿并拢上身挺直不弯曲双手自然放置在大腿上面部表情自然面带微笑。行走时在保持站姿基础上水平向前步伐轻盈、平稳不可太大或太小不可太慢或太快双臂自然摆动前后不可超过度面部表情自然、微笑态度和蔼不得面带倦意。上班时不得带有色眼镜。客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懒腰、哼唱、化妆。礼节、礼貌作为警卫人员要认识公司和各部门主要领导尽可能多的熟悉大厦主要租户负责人和重要客户熟悉业主公司的主要成员随时注意礼节礼貌要通过礼貌的言与行做好各项工作遇有上级查岗或公司领导来到岗时应主动问候坐岗时要自行起立以示礼貌同事之间也应讲究礼貌。()对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼做到笑脸相迎用好敬语。不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客户交流不得用反问语句。()与客人相遇时要主动让路与客人同行时应礼让客人先行在步梯相遇时让客人先上、先下。()会见客人时不主动握手握手时应面带笑容姿势端正用力适度不能用左手握手时左手不得插兜。()接待客人面带微笑与宾客谈话时应站立端正讲究礼貌用心聆听不抢话、插话、争辩讲话声音适度有分寸语气温和、文雅。听到意见、批评时不辩解冷静对待及时上报。()对客人询问做到有问必答不能说ldquo不知道rdquo、ldquo不会rdquo、ldquo不管rdquo、ldquo不行rdquo、ldquo没有rdquo词语不得以生硬、冷淡的态度待客。()尊重客人风俗习惯不议论、指点不嘻笑客人小孩不收受礼品。()电话铃响应立即接听铃响不得超过三声。()接电话时要先说ldquo您好!rdquo声调要温和使用礼貌用语。()见到上级要敬礼主动问好。()各岗常用礼貌用语()大堂a对不起请问您到哪里去?b请您填写会客登记单。c对不起现在已是非办公时间请您出示租户卡协助我们做一下登记。d请从这边走。e我能帮助您吗?()员工出入口a我能看一下您的证件吗?b请问您找谁?c请问您有什么事吗?d请问您是哪个部门的?e您有出门条吗?f请在这里签字。g请写清您的姓名。h请出示您的证件。i对不起请稍等。()停车场a请您锁好车门。b请您将车停入车位。c请从员工通道出入。d请勿从此穿行。e请您拿好东西锁好车门。f请您走好欢迎您再来。g对不起这里不能停车.文明用语()文明用语的内容:ldquo您好rdquo、ldquo请rdquo、ldquo对不起rdquo、ldquo谢谢rdquo、ldquo请问┄rdquo、ldquo请您┄rdquo、ldquo先生rdquo、ldquo女士rdquo、ldquo小姐rdquo、ldquo没关系、不客气rdquo等。()应用:a与人交谈时应先说ldquo您好rdquo。b要求对方时应先说ldquo请rdquo结束后说ldquo谢谢rdquo。c失误时一定要说ldquo对不起rdquo。d给对方添麻烦时要说ldquo对不起rdquo。e受到对方感谢时要说ldquo没关系rdquo、ldquo不客气rdquo、ldquo这是我应该做的rdquo。f接待客人时要问好并注意ldquo先生rdquo、ldquo女士rdquo、ldquo小姐rdquo等称谓的应用。三、对讲机使用规定对讲机是保安部人员用于通讯联络的专用工具必须爱护使用。男警员因工作需要佩带时应将对讲机挂在腰带右后侧以便使用也可手持。女警员因工作需要佩带时应将对讲机挂在左肩牌上也可挂在腰带上使用耳机。遇有雨雪天气或在潮湿环境中应保护好对讲机以防受潮损坏。工作期间应保证对讲机电源充足在任何时刻都不能随意关闭以保持正常通讯联系。不得随意调频或拆卸对讲机的任何部分。使用时语言应简短、明确严禁用对讲机说与工作无关之事严禁污言秽语。无特殊情况对讲机不得离身以防丢失。严禁将对讲机交与其它无关人员玩耍、使用防止被抢、被盗、被损。应保持对讲机清洁保持其功能正常上、下班认真交接。除上级批准外任何人不得将对讲机携离大厦外。谁当班谁负责。如发现损坏、丢失将视情节追究当事人责任并予赔偿。四、电警棍使用规定警棍和电击器是保卫人员强调约束正在实施的违法犯罪行为或暴力行为之械具所有警卫提取使用警具时须严格遵守以下规定:警棍白天放在警具柜内存放由警队队长负责清点、检查发现缺损立即上报。警员夜间上岗使用电警棍由警队队长统一发放。领取电警棍时需进行登记(签领、签还)要写清使用人姓名、时间、数量等内容发放人要签名归还警具时收存人应认真检查警具状况无问题方可收签并记录收存时间。携带电警棍时应扣好套扣不得随意挥舞、打闹不得随意按动电击按钮更不得随意敲击一般情况下不得随意使用电警棍。在使用完后应做好放电处理后再交还以免误伤他人。注意保护警具使之处于良好状况遇有雨、雪天气要注意防潮避免损坏。同事之间严禁使用警具开玩笑更不得交与无关人员保存、玩耍严防被坏人抢、盗。只有遇到正在实施的违法犯罪行为或警员自身受到侵害时方可使用电警棍。除工作需要和上级批准外任何人不得将警具携离大厦。全体警卫人员须严格执行本规定对不负责任违反规定出现丢失、损坏以及伤人事故将追究当事人责任。五、电话使用管理规定公

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